{"id":310,"date":"2025-07-28T13:39:34","date_gmt":"2025-07-28T13:39:34","guid":{"rendered":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&#038;p=310"},"modified":"2025-07-28T14:00:05","modified_gmt":"2025-07-28T14:00:05","slug":"quanto-tempo-leva-para-a-aprovacao-do-cadastro","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/artigo\/quanto-tempo-leva-para-a-aprovacao-do-cadastro\/","title":{"rendered":"Quanto tempo leva para a aprova\u00e7\u00e3o do cadastro?"},"content":{"rendered":"\n<p>\ufeff\nO processo de aprova\u00e7\u00e3o do cadastro geralmente leva de 1 a 5 dias \u00fateis, dependendo da complexidade da an\u00e1lise e da completude da documenta\u00e7\u00e3o enviada. Se tudo estiver correto, pode ser ainda mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p>O tempo de aprova\u00e7\u00e3o varia conforme alguns fatores. Se voc\u00ea enviou toda a documenta\u00e7\u00e3o correta e completa, e sua UC tem um perfil simples e adequado para o modelo, a aprova\u00e7\u00e3o pode acontecer em 1 ou 2 dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<p>Casos mais complexos podem levar at\u00e9 5 dias \u00fateis. Isso acontece quando precisamos fazer verifica\u00e7\u00f5es adicionais junto \u00e0 concession\u00e1ria, quando h\u00e1 quest\u00f5es espec\u00edficas na sua UC ou quando a documenta\u00e7\u00e3o precisa de esclarecimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a conta de luz n\u00e3o estiver no seu nome e precisarmos da autoriza\u00e7\u00e3o do titular, o tempo pode ser um pouco maior, porque dependemos da resposta e assinatura digital da outra pessoa atrav\u00e9s da Clicksign.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante o processo, voc\u00ea pode acompanhar o status do seu cadastro atrav\u00e9s da plataforma. Nossa equipe tamb\u00e9m entra em contato se precisar de algum esclarecimento ou documenta\u00e7\u00e3o adicional.<\/p>\n\n\n\n<p>Fins de semana e feriados n\u00e3o contam como dias \u00fateis. Nossa equipe trabalha de segunda a sexta-feira para analisar os cadastros e dar andamento aos processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se seu cadastro estiver demorando mais que o esperado, voc\u00ea pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp 011 4003-4476 para verificar o status e saber se h\u00e1 alguma pend\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo \u00e9 sempre ser o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para que voc\u00ea comece a utilizar energia limpa quanto antes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ufeff O processo de aprova\u00e7\u00e3o do cadastro geralmente leva de 1 a 5 dias \u00fateis, dependendo da complexidade da an\u00e1lise e da completude da documenta\u00e7\u00e3o enviada. Se tudo estiver correto, pode ser ainda mais r\u00e1pido. O tempo de aprova\u00e7\u00e3o varia conforme alguns fatores. Se voc\u00ea enviou toda a documenta\u00e7\u00e3o correta&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"ht-kb-category":[3,6],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-310","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-getting-started","ht_kb_category-fatura-e-pagamento"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=310"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/310\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":341,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/310\/revisions\/341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=310"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}