{"id":319,"date":"2025-07-28T13:39:12","date_gmt":"2025-07-28T13:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&#038;p=319"},"modified":"2025-07-28T13:45:39","modified_gmt":"2025-07-28T13:45:39","slug":"o-que-fazer-se-meu-cadastro-for-recusado","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/artigo\/o-que-fazer-se-meu-cadastro-for-recusado\/","title":{"rendered":"O que fazer se meu cadastro for recusado?"},"content":{"rendered":"\n<p>\ufeff\nSe seu cadastro for recusado, entre em contato com o suporte da DUO Energy atrav\u00e9s do WhatsApp 011 4003-4476 para entender o motivo e verificar se h\u00e1 possibilidade de adequa\u00e7\u00e3o para uma nova tentativa.<\/p>\n\n\n\n<p>A recusa de cadastro pode acontecer por alguns motivos espec\u00edficos. Os mais comuns s\u00e3o: UC fora da nossa \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, consumo menor que o custo de disponibilidade da concession\u00e1ria, d\u00e9bitos pendentes com a distribuidora ou benef\u00edcios tarif\u00e1rios que tornam o modelo economicamente desvantajoso.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um cadastro \u00e9 recusado, nossa equipe sempre informa o motivo espec\u00edfico. Isso \u00e9 importante para voc\u00ea entender se \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria que pode ser resolvida ou se \u00e9 uma limita\u00e7\u00e3o permanente do modelo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a recusa foi por d\u00e9bitos pendentes, voc\u00ea pode regularizar a situa\u00e7\u00e3o junto \u00e0 concession\u00e1ria e tentar novamente. Se foi por estar fora da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, pode se cadastrar na nossa lista de interesse para ser avisado quando expandirmos para sua regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns casos de recusa podem ser revistos. Por exemplo, se houve algum erro na an\u00e1lise ou se voc\u00ea tem informa\u00e7\u00f5es adicionais que podem mudar a avalia\u00e7\u00e3o, nossa equipe pode fazer uma nova an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso suporte est\u00e1 sempre dispon\u00edvel para esclarecer d\u00favidas e orientar sobre poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. Mesmo que n\u00e3o seja poss\u00edvel aprovar seu cadastro no momento, mantemos contato para futuras oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>A DUO Energy est\u00e1 em constante expans\u00e3o, ent\u00e3o situa\u00e7\u00f5es que impedem o cadastro hoje podem mudar no futuro. Vale a pena manter contato e acompanhar nossas novidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ufeff Se seu cadastro for recusado, entre em contato com o suporte da DUO Energy atrav\u00e9s do WhatsApp 011 4003-4476 para entender o motivo e verificar se h\u00e1 possibilidade de adequa\u00e7\u00e3o para uma nova tentativa. A recusa de cadastro pode acontecer por alguns motivos espec\u00edficos. Os mais comuns s\u00e3o: UC&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"ht-kb-category":[3],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-319","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=319"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":323,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/319\/revisions\/323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=319"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}