\ufeff\nN\u00e3o pague! Na pr\u00e1tica voc\u00ea troca o boleto de luz pelo nosso boleto. Quando assumimos, sustamos o envio da cobran\u00e7a f\u00edsica da distribuidora. Se receber uma conta da distribuidora, verifique se est\u00e1 em seu nome ou em nome da DUO Energy – se estiver endere\u00e7ada para DUO, n\u00e3o pague, pois j\u00e1 deve estar paga. Entre em contato conosco para orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea se torna membro da DUO Energy, sua conta de energia \u00e9 transferida para nosso CNPJ junto \u00e0 concession\u00e1ria. A partir desse momento, voc\u00ea n\u00e3o deve mais receber contas da distribuidora em seu nome.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea receber uma conta da distribuidora ap\u00f3s se tornar membro, primeiro verifique para quem ela est\u00e1 endere\u00e7ada. Se estiver em nome da DUO Energy, \u00e9 normal – a concession\u00e1ria pode enviar por erro, mas n\u00f3s somos respons\u00e1veis pelo pagamento e provavelmente j\u00e1 est\u00e1 quitada.<\/p>\n\n\n\n
Se a conta estiver ainda no seu nome, pode ser que o processo de transfer\u00eancia ainda n\u00e3o tenha sido conclu\u00eddo ou que tenha havido algum problema no processo. Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp 011 4003-4476 para verificar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Nunca pague duas contas – nem a da distribuidora nem a DUO – sem antes esclarecer a situa\u00e7\u00e3o conosco. Pode ser apenas um erro de envio ou um atraso no processamento da transfer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Nossa equipe tem experi\u00eancia em resolver essas situa\u00e7\u00f5es rapidamente. Mantemos relacionamento direto com as concession\u00e1rias e podemos esclarecer qualquer confus\u00e3o sobre titularidade ou cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
O importante \u00e9 n\u00e3o se preocupar e entrar em contato conosco assim que receber qualquer conta inesperada da distribuidora. Cuidamos de tudo para voc\u00ea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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