\ufeff\nA fatura DUO segue uma l\u00f3gica conforme estabelecido nos termos de utiliza\u00e7\u00e3o e estatuto social. Ainda assim, erros acontecem e se houver alguma discrep\u00e2ncia, n\u00e3o se preocupe – vamos analisar com seriedade e corrigir. Se voc\u00ea identificar uma cobran\u00e7a indevida, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp 011 4003-4476 e apresente evid\u00eancias da incorre\u00e7\u00e3o para an\u00e1lise e ajuste.<\/p>\n\n\n\n
Cobran\u00e7as indevidas s\u00e3o raras, mas podem acontecer por falhas no sistema, erros de processamento ou problemas na integra\u00e7\u00e3o com as concession\u00e1rias. Quando identificamos, corrigimos rapidamente.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea acredita que h\u00e1 uma cobran\u00e7a indevida na sua fatura, re\u00fana todas as evid\u00eancias poss\u00edveis: faturas anteriores, comprovantes de pagamento, prints do dashboard ou qualquer outro documento que comprove sua suspeita.<\/p>\n\n\n\n
Entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial apresentando a situa\u00e7\u00e3o de forma clara e detalhada. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea fornecer, mais r\u00e1pido conseguimos analisar e resolver.<\/p>\n\n\n\n
Nossa equipe vai investigar minuciosamente: verificar seu hist\u00f3rico, analisar os c\u00e1lculos aplicados, conferir integra\u00e7\u00f5es com a concession\u00e1ria e identificar onde pode ter ocorrido o erro.<\/p>\n\n\n\n
Se confirmarmos que houve cobran\u00e7a indevida, faremos os ajustes necess\u00e1rios imediatamente. Isso pode incluir estorno de valores, cr\u00e9dito na pr\u00f3xima fatura ou outras formas de corre\u00e7\u00e3o conforme o caso.<\/p>\n\n\n\n
Se a an\u00e1lise mostrar que a cobran\u00e7a est\u00e1 correta, explicaremos detalhadamente como ela foi calculada, baseada nos termos de utiliza\u00e7\u00e3o e estatuto social da DUO Energy.<\/p>\n\n\n\n
O importante \u00e9 que voc\u00ea se sinta seguro para questionar qualquer cobran\u00e7a que considere incorreta. Transpar\u00eancia e confian\u00e7a s\u00e3o fundamentais na nossa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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