\ufeff\nEntre em contato com o suporte pelo WhatsApp 011 4003-4476 para acompanhar o andamento da sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea faz uma solicita\u00e7\u00e3o para a DUO Energy, nossa equipe trabalha para processar e resolver no menor tempo poss\u00edvel. O acompanhamento pode ser feito diretamente com nossa equipe de suporte.<\/p>\n\n\n\n
Ao entrar em contato para acompanhar uma solicita\u00e7\u00e3o, tenha em m\u00e3os as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas: data da solicita\u00e7\u00e3o, tipo de solicita\u00e7\u00e3o (altera\u00e7\u00e3o cadastral, cancelamento, transfer\u00eancia, etc.) e, se poss\u00edvel, o n\u00famero de protocolo se foi fornecido.<\/p>\n\n\n\n
Nossa equipe pode informar em que etapa est\u00e1 sua solicita\u00e7\u00e3o: se est\u00e1 em an\u00e1lise, aguardando documenta\u00e7\u00e3o, em processamento junto \u00e0 concession\u00e1ria ou pr\u00f3xima da conclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Para solicita\u00e7\u00f5es que dependem de terceiros (como concession\u00e1rias), os prazos podem variar e nossa equipe mant\u00e9m voc\u00ea informado sobre eventuais atrasos ou necessidade de documenta\u00e7\u00e3o adicional.<\/p>\n\n\n\n
Solicita\u00e7\u00f5es mais complexas, como cancelamentos ou transfer\u00eancias, podem ter m\u00faltiplas etapas e nossa equipe explica cada uma delas para que voc\u00ea saiba exatamente o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n\n\n\n
Se sua solicita\u00e7\u00e3o estiver demorando mais que o prazo estimado, nossa equipe pode investigar poss\u00edveis problemas e trabalhar para acelerar o processo.<\/p>\n\n\n\n
Mantemos registros detalhados de todas as solicita\u00e7\u00f5es para garantir que nada seja perdido e que voc\u00ea receba atualiza\u00e7\u00f5es precisas sobre o andamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\ufeff Entre em contato com o suporte pelo WhatsApp 011 4003-4476 para acompanhar o andamento da sua solicita\u00e7\u00e3o. Quando voc\u00ea faz uma solicita\u00e7\u00e3o para a DUO Energy, nossa equipe trabalha para processar e resolver no menor tempo poss\u00edvel. O acompanhamento pode ser feito diretamente com nossa equipe de suporte. Ao…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"ht-kb-category":[20],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-476","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-suporte-e-questoes-tecnicas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=476"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/476\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":497,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/476\/revisions\/497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=476"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}