{"id":480,"date":"2025-07-29T05:06:11","date_gmt":"2025-07-29T05:06:11","guid":{"rendered":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&#038;p=480"},"modified":"2025-07-29T05:06:11","modified_gmt":"2025-07-29T05:06:11","slug":"como-entrar-em-contato-com-o-suporte-da-duo-energy","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/artigo\/como-entrar-em-contato-com-o-suporte-da-duo-energy\/","title":{"rendered":"Como entrar em contato com o suporte da DUO Energy?"},"content":{"rendered":"\n<p>\ufeff\nVoc\u00ea pode entrar em contato com o suporte da DUO Energy atrav\u00e9s dos canais oficiais dispon\u00edveis na plataforma, especialmente nosso WhatsApp oficial 011 4003-4476.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 nosso canal principal de atendimento porque permite comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, envio de documentos, prints de tela e um di\u00e1logo mais direto com nossa equipe de suporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s do WhatsApp 011 4003-4476, voc\u00ea pode esclarecer d\u00favidas, solicitar altera\u00e7\u00f5es na conta, reportar problemas na plataforma, enviar documentos ou qualquer outra necessidade relacionada aos servi\u00e7os da DUO Energy.<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa equipe est\u00e1 preparada para atender diversas situa\u00e7\u00f5es: quest\u00f5es sobre faturas, problemas de acesso \u00e0 plataforma, d\u00favidas sobre Pontos DUO, altera\u00e7\u00f5es cadastrais, cancelamentos e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando entrar em contato, identifique-se com seu nome completo e, se poss\u00edvel, o n\u00famero da sua UC ou e-mail cadastrado. Isso agiliza o atendimento e permite que nossa equipe acesse rapidamente suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea precisar enviar documentos, o WhatsApp permite envio direto de fotos, PDFs e outros arquivos. \u00c9 muito mais pr\u00e1tico que outros canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para quest\u00f5es mais complexas que exigem documenta\u00e7\u00e3o formal, tamb\u00e9m temos o e-mail <a href=\"mailto:contato@duoenergy.com.br\">contato@duoenergy.com.br<\/a>, mas o WhatsApp geralmente \u00e9 mais \u00e1gil para a maioria das situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa equipe trabalha para responder todas as mensagens no menor tempo poss\u00edvel, priorizando urg\u00eancias e emerg\u00eancias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ufeff Voc\u00ea pode entrar em contato com o suporte da DUO Energy atrav\u00e9s dos canais oficiais dispon\u00edveis na plataforma, especialmente nosso WhatsApp oficial 011 4003-4476. O WhatsApp \u00e9 nosso canal principal de atendimento porque permite comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, envio de documentos, prints de tela e um di\u00e1logo mais direto com nossa&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"ht-kb-category":[20],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-480","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-suporte-e-questoes-tecnicas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":501,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/480\/revisions\/501"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=480"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/duoenergy.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}