\ufeff\nEm caso de falta de energia, entre em contato diretamente com a concession\u00e1ria, que \u00e9 respons\u00e1vel pelo fornecimento f\u00edsico de energia e manuten\u00e7\u00e3o da rede. N\u00f3s podemos auxiliar com isso, se precisar de ajuda, mas os t\u00e9cnicos que v\u00e3o resolver inevitavelmente s\u00e3o da distribuidora.<\/p>\n\n\n\n
Falta de energia \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o que exige a\u00e7\u00e3o imediata da concession\u00e1ria, que tem equipes de plant\u00e3o 24 horas e sistemas de monitoramento para identificar e resolver problemas na rede el\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n
A concession\u00e1ria possui centros de opera\u00e7\u00e3o que monitoram a rede em tempo real, equipes t\u00e9cnicas especializadas e equipamentos necess\u00e1rios para restaurar o fornecimento rapidamente. Eles s\u00e3o os \u00fanicos com capacidade t\u00e9cnica para resolver problemas de falta de energia.<\/p>\n\n\n\n
Quando voc\u00ea liga para a concession\u00e1ria, eles podem identificar se \u00e9 um problema localizado (apenas sua regi\u00e3o) ou mais amplo, estimar o tempo de reparo e mobilizar as equipes necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n
A DUO Energy n\u00e3o tem capacidade t\u00e9cnica para resolver falta de energia porque somos uma empresa de tecnologia digital. N\u00e3o temos acesso aos sistemas de controle da rede el\u00e9trica nem equipes t\u00e9cnicas para trabalhar com infraestrutura f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n
Mesmo sendo membro da DUO Energy, em caso de falta de energia voc\u00ea deve seguir os mesmos procedimentos de qualquer cliente da concession\u00e1ria: ligar para o n\u00famero de emerg\u00eancia ou usar os canais digitais que eles disponibilizam.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea tiver dificuldade para entrar em contato com a concession\u00e1ria ou quiser nossa ajuda para acompanhar a situa\u00e7\u00e3o, pode nos procurar pelo WhatsApp 011 4003-4476. Podemos ajudar a intermediar o contato e acompanhar a resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Nossa fun\u00e7\u00e3o nesse caso \u00e9 de suporte e intermedia\u00e7\u00e3o, ajudando voc\u00ea a navegar pelos canais da concession\u00e1ria e garantindo que sua situa\u00e7\u00e3o seja adequadamente atendida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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