\ufeff\nNosso time atua em regime de plant\u00e3o. Mesmo que sua mensagem chegue em um momento que n\u00e3o h\u00e1 atendentes dispon\u00edveis, iremos visualizar e retornar assim que poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
A DUO Energy trabalha com atendimento em regime de plant\u00e3o, o que significa que nossa equipe est\u00e1 dispon\u00edvel em hor\u00e1rios estendidos para atender as necessidades dos membros.<\/p>\n\n\n\n
Embora n\u00e3o tenhamos atendimento 24 horas ininterrupto, nossa equipe monitora os canais de comunica\u00e7\u00e3o regularmente, incluindo fins de semana e feriados, especialmente para situa\u00e7\u00f5es urgentes.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea enviar uma mensagem fora do hor\u00e1rio comercial tradicional, ela ser\u00e1 recebida e visualizada pela nossa equipe. Retornaremos o contato assim que poss\u00edvel, priorizando urg\u00eancias e emerg\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
Para situa\u00e7\u00f5es realmente urgentes relacionadas a problemas no fornecimento de energia, lembre-se de que o contato direto com a concession\u00e1ria \u00e9 mais eficiente, pois eles t\u00eam equipes t\u00e9cnicas de plant\u00e3o 24 horas.<\/p>\n\n\n\n
Nossa equipe prioriza o atendimento conforme a urg\u00eancia da situa\u00e7\u00e3o: emerg\u00eancias s\u00e3o atendidas primeiro, seguidas por quest\u00f5es que afetam o funcionamento da conta e depois d\u00favidas gerais.<\/p>\n\n\n\n
O tempo de resposta pode variar conforme o volume de atendimentos e a complexidade da sua solicita\u00e7\u00e3o, mas trabalhamos para responder todas as mensagens no menor tempo poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Durante hor\u00e1rios de pico ou situa\u00e7\u00f5es excepcionais, pode haver um pequeno atraso nas respostas, mas garantimos que todas as mensagens s\u00e3o lidas e respondidas adequadamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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