Você já parou para pensar por que alguém paga mais caro por um café em uma cafeteria conhecida, quando poderia tomar um café simples em casa por uma fração do preço? O chamado “efeito Starbucks” nos mostra que, muitas vezes, não compramos apenas um produto, mas sim a experiência que o acompanha.
Essa lógica faz parte da chamada economia da experiência, onde o valor percebido vai além do produto físico. O cliente busca algo maior: acolhimento, propósito, pertencimento e até status. No caso de uma cafeteria, o ambiente aconchegante, a música, a possibilidade de personalizar o pedido e até escrever o nome no copo transformam o simples ato de tomar café em um momento especial.
E o que isso tem a ver com a sua empresa? Tudo. Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer somente um bom produto ou preço justo já não é suficiente. O que diferencia marcas que conquistam e fidelizam clientes é a capacidade de criar experiências únicas que conectam emocionalmente com o público.
Na DUO, aplicamos esse conceito ao setor de energia. Mesmo que a economia gerada na conta de luz não fosse o principal atrativo, participar de um ecossistema inovador, sustentável e com propósito já agregaria valor por si só. Nossos clientes não estão apenas consumindo energia: eles estão fazendo parte de uma mudança, ajudando o planeta, ganhando benefícios, reduzindo a pegada de carbono e se conectando a uma rede que gera impacto positivo.
Esse é o diferencial que toda empresa pode aplicar: não vender apenas um produto ou serviço, mas uma história, um sentimento e um propósito.
As pessoas não compram apenas produtos. Elas compram experiências, memórias e histórias.
E você? Qual experiência a sua marca está oferecendo?