Por que alguém paga R$ 20 em um café que poderia custar R$ 5 em outro lugar? A resposta está em algo que vai muito além do produto: a experiência. É o que os especialistas chamam de “efeito Starbucks”, em que o consumidor não paga apenas pelo café, mas pelo ambiente, pelo atendimento, pelo cheiro, pelo nome escrito no copo e a sensação de pertencimento a uma marca.
Vivemos a era da economia da experiência, um conceito que redefine o consumo: as pessoas não compram produtos, compram sentimentos e histórias. Cada detalhe conta, da iluminação de um espaço até a linguagem usada na comunicação. A decisão de compra, hoje, é emocional antes de ser racional.
Valor percebido vai além do preço
No contexto empresarial, especialmente para pequenas e médias empresas, entender isso é fundamental. Quando o cliente sente que uma marca oferece algo único, ele está disposto a pagar mais. Esse valor adicional não vem do produto em si, mas do valor percebido e do conjunto de sensações, conexões e significados que a experiência proporciona.
Um simples café se transforma em um momento de pausa. Um aplicativo se torna parte da rotina. Um serviço deixa de ser transacional e passa a ser relacional. Essa mudança de perspectiva é o que faz uma marca ser lembrada e recomendada.
E o que isso tem a ver com o DUO?
Na DUO, entendemos que mesmo que a economia não fosse o principal fator de escolha, o que realmente importa é a experiência de fazer parte de algo maior. Nossa proposta vai além de oferecer soluções para energia ou redução de custos: criamos um ecossistema inovador e com propósito, onde empresas e pessoas se unem ao mesmo objetivo deconstruir um futuro mais inteligente, sustentável e conectado.
Quando uma empresa escolhe a DUO, ela não está apenas contratando tecnologia. Está investindo em inovação com propósito, em um modelo que tem desempenho, responsabilidade e bem-estar. É sobre sentir que faz parte de um movimento que transforma a forma como pensamos energia, consumo e impacto.
Como aplicar o “efeito Starbucks” ao seu negócio
Você não precisa ser um gigante global para aplicar a economia da experiência. Tudo começa com empatia e propósito:
- Entenda o que seu cliente realmente valoriza. Às vezes, é uma conveniência, mas outras vezes é o atendimento humano;
- Crie momentos memoráveis. Um pequeno gesto pode gerar uma lembrança;
- Conte histórias verdadeiras. Marcas autênticas geram conexão emocional;
- Invista na experiência interna. Colaboradores engajados criam experiências positivas para os clientes.
Ao fazer isso, sua marca passa a competir não apenas por preço, mas por significado. E quando o cliente sente essa diferença, o preço se torna secundário. As pessoas não compram produtos, compram sentimentos e histórias. Você já pensou em qual experiência a sua marca oferece?
Com a DUO, o seu negócio pode oferecer mais do que eficiência: pode proporcionar propósito, economia, inovação e pertencimento. Clique aqui e faça parte!