Vers\u00e3o de 28\/10\/2026 \u00b7 vigente a partir da publica\u00e7\u00e3o no site \u00b7 CNPJ 54.712.533\/0001-25<\/p>\r\n
Esta Pol\u00edtica explica quais dados pessoais a DUO Energy usa, para qu\u00ea, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como voc\u00ea exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD, Lei n\u00ba 13.709\/2018) e vale para o site duoenergy.com.br, o blog, a plataforma, no site ou no aplicativo, e os canais de atendimento da DUO.<\/p>\r\n
Para quem \u00e9 membro, esta Pol\u00edtica detalha a se\u00e7\u00e3o 16 dos Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o e Condi\u00e7\u00f5es. Os dois textos se completam.<\/p>\r\n
Na pr\u00e1tica: a DUO usa os seus dados para falar com voc\u00ea, cuidar da sua participa\u00e7\u00e3o e do seu endere\u00e7o e manter o site funcionando. Compartilha s\u00f3 o necess\u00e1rio, guarda pelo tempo que precisa e atende os seus pedidos pelo e-mail lgpd@duoenergy.com.br<\/a>.<\/em><\/p>\r\n 1.1 A DUO.<\/strong> A DUO ENERGY – ASSOCIA\u00c7\u00c3O, que neste texto chamamos de DUO, \u00e9 uma associa\u00e7\u00e3o civil sem fins econ\u00f4micos, inscrita no CNPJ 54.712.533\/0001-25, com sede na Avenida Domingos Jos\u00e9 de Almeida, 1785, Sala 1F, Pelotas Parque Tecnol\u00f3gico, bairro Areal, Pelotas\/RS. \u00c9 ela quem decide como e para que os seus dados s\u00e3o usados. Na LGPD, esse papel se chama controladora.<\/p>\r\n 1.2 O encarregado.<\/strong> O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da DUO \u00e9 Maur\u00edcio Mesquita, com o e-mail lgpd@duoenergy.com.br<\/a>. \u00c9 o canal para os seus pedidos e para as comunica\u00e7\u00f5es da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD).<\/p>\r\n 1.3 Para quem.<\/strong> O site, o blog e a plataforma s\u00e3o feitos para adultos e empresas. O cadastro na DUO \u00e9 para maiores de 18 anos.<\/p>\r\n Os dados mudam conforme a sua rela\u00e7\u00e3o com a DUO.<\/p>\r\n 2.1 Quem visita o site e o blog.<\/strong> Endere\u00e7o IP, tipo de aparelho e de navegador, p\u00e1ginas vistas, de onde a visita chegou (busca, an\u00fancio ou link) e o uso de cada p\u00e1gina, como cliques e rolagem. Parte desses dados chega por cookies (se\u00e7\u00e3o 7).<\/p>\r\n 2.2 Quem deixa o contato no blog.<\/strong> Nome, WhatsApp, cidade, o que voc\u00ea procura (ser membro ou oferecer a sua usina), o texto do blog em que o pedido foi feito e o registro da sua autoriza\u00e7\u00e3o, com data e hora. O pedido fica guardado no sistema do blog e chega por e-mail \u00e0 equipe da DUO.<\/p>\r\n 2.3 Quem cria a conta.<\/strong> Nome, e-mail, celular, senha, c\u00f3digo de indica\u00e7\u00e3o quando houver, a origem da visita e o registro do aceite dos Termos. A senha fica guardada cifrada. No cadastro com a conta Google, voc\u00ea autoriza o Google a enviar \u00e0 DUO o nome e o e-mail dessa conta.<\/p>\r\n 2.4 Quem traz um endere\u00e7o.<\/strong> CPF ou CNPJ, data de nascimento, documento de identidade e, para empresa, cart\u00e3o CNPJ e contrato social; o endere\u00e7o do im\u00f3vel; os dados da conta de luz, como o n\u00famero da UC, a instala\u00e7\u00e3o, a conta contrato, a distribuidora, a classe e o hist\u00f3rico de consumo; as faturas da distribuidora; e a autoriza\u00e7\u00e3o assinada digitalmente, com os c\u00f3digos de valida\u00e7\u00e3o enviados por WhatsApp e e-mail. Quando a conta de luz est\u00e1 em nome de outra pessoa, a DUO trata tamb\u00e9m os dados de quem autoriza a vincula\u00e7\u00e3o (se\u00e7\u00e3o 5.2 dos Termos).<\/p>\r\n 2.5 Quem \u00e9 membro.<\/strong> Faturas DUO e pagamentos (Pix Autom\u00e1tico, Pix e boleto), saldo e uso dos Pontos DUO, resgates em Pix e em gift cards, indica\u00e7\u00f5es do Programa Embaixador e o hist\u00f3rico de atendimento e dos pedidos feitos \u00e0 distribuidora.<\/p>\r\n 2.6 Membro gerador.<\/strong> Dados da usina, da unidade geradora e da gera\u00e7\u00e3o, relat\u00f3rios e os dados para o pagamento da contrapartida, conforme o Anexo do Membro Gerador.<\/p>\r\n 2.7 Quem fala com a DUO.<\/strong> Nome, n\u00famero, as mensagens e os arquivos enviados pelo WhatsApp ou por e-mail, como a foto da conta de luz para a simula\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n 2.8 Todo acesso \u00e0 plataforma.<\/strong> Endere\u00e7o IP, aparelho e navegador de cada acesso e o registro das a\u00e7\u00f5es feitas na plataforma, para a sua seguran\u00e7a.<\/p>\r\n Na pr\u00e1tica: cada etapa pede s\u00f3 o que ela precisa. Quem l\u00ea o blog deixa os dados de navega\u00e7\u00e3o. Quem deixa o contato informa nome, WhatsApp e cidade. Os documentos chegam quando voc\u00ea traz um endere\u00e7o.<\/em><\/p>\r\n Cada uso tem uma base na LGPD, que \u00e9 a raz\u00e3o legal que o permite.<\/p>\r\n A DUO compartilha s\u00f3 o necess\u00e1rio para cada finalidade, com:<\/p>\r\n Alguns desses servi\u00e7os guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na Europa. Nesses casos a DUO adota as garantias que a LGPD exige para a transfer\u00eancia internacional de dados.<\/p>\r\n 6.1 Para qu\u00ea.<\/strong> A DUO usa o WhatsApp para atender, para responder a quem pediu contato e para enviar os avisos da participa\u00e7\u00e3o, como a Fatura DUO, os c\u00f3digos de valida\u00e7\u00e3o e as notifica\u00e7\u00f5es previstas nos Termos.<\/p>\r\n 6.2 Quem deixou o contato no blog.<\/strong> A DUO usa o seu n\u00famero para falar com voc\u00ea sobre o seu pedido. Para parar de receber mensagens, basta pedir na pr\u00f3pria conversa.<\/p>\r\n 6.3 Como as conversas ficam guardadas.<\/strong> As mensagens passam pelo WhatsApp, servi\u00e7o da Meta, e pela ferramenta de atendimento da DUO, que guarda o hist\u00f3rico para que a equipe continue a conversa de onde ela parou.<\/p>\r\n 6.4 Membro.<\/strong> Enquanto voc\u00ea for membro, os avisos da sua participa\u00e7\u00e3o seguem pelos canais da se\u00e7\u00e3o 20.1 dos Termos.<\/p>\r\n 7.1 O que s\u00e3o.<\/strong> Cookies s\u00e3o pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para lembrar informa\u00e7\u00f5es de uma p\u00e1gina para outra. Recursos parecidos, como o armazenamento do navegador e os pixels de medi\u00e7\u00e3o, seguem as regras desta se\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n 7.2 Quais o site e o blog usam.<\/strong><\/p>\r\n1. Quem cuida dos seus dados<\/h2>\r\n
2. Que dados a DUO usa<\/h2>\r\n
3. Para que a DUO usa os dados<\/h2>\r\n
Para qu\u00ea<\/th> Base na LGPD<\/th><\/tr><\/thead> Falar com quem deixou o contato no blog e explicar como a DUO funciona<\/td> O seu pedido de contato, com a autoriza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea marca no formul\u00e1rio<\/td><\/tr> Criar e manter a sua conta na plataforma<\/td> Execu\u00e7\u00e3o dos Termos que voc\u00ea aceitou<\/td><\/tr> Analisar o endere\u00e7o, assumir a conta na distribuidora e fazer a compensa\u00e7\u00e3o<\/td> Execu\u00e7\u00e3o dos Termos<\/td><\/tr> Emitir a Fatura DUO, receber os pagamentos e repassar valores<\/td> Execu\u00e7\u00e3o dos Termos<\/td><\/tr> Administrar os Pontos DUO, os resgates e o Programa Embaixador<\/td> Execu\u00e7\u00e3o dos Termos<\/td><\/tr> Enviar os avisos e as comunica\u00e7\u00f5es da sua participa\u00e7\u00e3o<\/td> Execu\u00e7\u00e3o dos Termos<\/td><\/tr> Cobrar Fatura DUO vencida e, depois da notifica\u00e7\u00e3o da se\u00e7\u00e3o 14.2 dos Termos, comunicar o atraso a bancos de dados de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito e a cart\u00f3rio de protesto<\/td> Prote\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito e exerc\u00edcio regular de direitos<\/td><\/tr> Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, fiscais e regulat\u00f3rias e atender autoridades<\/td> Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria<\/td><\/tr> Proteger o site e a plataforma contra fraude, rob\u00f4s e acesso indevido<\/td> Leg\u00edtimo interesse da DUO na seguran\u00e7a de todos<\/td><\/tr> Medir o uso do site e do blog para melhorar as p\u00e1ginas<\/td> Leg\u00edtimo interesse da DUO, com a op\u00e7\u00e3o de recusar os cookies (se\u00e7\u00e3o 7)<\/td><\/tr> Entender como as pessoas usam o site para melhorar a experi\u00eancia<\/td> Leg\u00edtimo interesse da DUO, com a op\u00e7\u00e3o de recusar os cookies (se\u00e7\u00e3o 7)<\/td><\/tr> Medir o resultado dos an\u00fancios da DUO e mostr\u00e1-los a quem j\u00e1 visitou o site<\/td> Leg\u00edtimo interesse da DUO, com a op\u00e7\u00e3o de recusar os cookies (se\u00e7\u00e3o 7)<\/td><\/tr> Defender a DUO em processo judicial, administrativo ou arbitral<\/td> Exerc\u00edcio regular de direitos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\r\n 4. Com quem a DUO compartilha<\/h2>\r\n
5. Dados fora do Brasil<\/h2>\r\n
6. Contato pelo WhatsApp<\/h2>\r\n
7. Cookies<\/h2>\r\n