A DUO Energy oferece transparência total nas operações, relatórios trimestrais detalhados sobre sua energia e impacto ambiental, e a garantia de que você pode sair a qualquer momento sem multas ou taxas de cancelamento.
Garantimos que o Valor DUO será sempre igual ou menor ao que você pagava de conta de luz. Se por algum motivo isso não se confirmar, você pode cancelar sua participação sem qualquer penalidade e a titularidade da sua unidade consumidora retorna para você.
Você terá acesso completo aos dados da sua conta através da nossa plataforma digital. Mostramos exatamente quanto de energia solar foi compensada no seu endereço, qual foi seu impacto ambiental positivo, quantos Pontos DUO você acumulou e todos os detalhes da sua contribuição associativa.
Nossa operação é aderente à regulamentação vigente do setor elétrico brasileiro. Mesmo sendo um modelo disruptivo e tecnológico, seguimos rigorosamente todas as normas estabelecidas pela ANEEL e demais órgãos reguladores.
A DUO Energy garante que você sempre terá energia em sua casa. Como a concessionária continua responsável pelo fornecimento físico, não há risco de interrupção. Se houver qualquer problema com a DUO, a concessionária mantém o fornecimento normalmente.
Oferecemos suporte especializado através do nosso WhatsApp oficial 011 4003-4476, com atendimento humanizado para esclarecer dúvidas e resolver questões. Nossa equipe técnica está preparada para ajudar com qualquer situação relacionada à sua conta.
Também garantimos que seus dados pessoais e informações de consumo são tratados com total segurança e privacidade, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).