A demora de até 90 dias se refere especificamente aos pontos relacionados à compensação de energia solar, porque dependemos dos dados oficiais da concessionária para calcular com precisão seu impacto ambiental.
Imagine que a energia é gerada em um mês, injetada na rede, e compensada no outro. A concessionária precisa processar e confirmar os dados de compensação de energia solar antes de liberá-los para a DUO Energy. É um processo que envolve várias etapas de verificação e validação.
Outros tipos de pontos, como indicações de amigos ou participação em eventos, são creditados muito mais rapidamente porque não dependem dos sistemas da concessionária. Esses pontos aparecem na sua conta em poucos dias.
O prazo de até 90 dias para pontos de compensação solar garante que os pontos reflitam exatamente seu impacto ambiental real, baseado em dados oficiais e verificados. Não queremos dar pontos por estimativas – queremos que cada ponto represente um benefício ambiental comprovado.
A DUO Energy precisa receber os dados da concessionária, processar as informações de compensação, calcular o impacto ambiental usando metodologias reconhecidas pelo Ministério do Meio Ambiente, e então creditar os pontos correspondentes na sua conta.
Sabemos que pode parecer demorado, mas essa precisão é fundamental para manter a credibilidade do programa de Pontos DUO. Quando você recebe os pontos, pode ter certeza de que eles representam um impacto ambiental real e mensurável.