O processo de aprovação do cadastro geralmente leva de 1 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade da análise e da completude da documentação enviada. Se tudo estiver correto, pode ser ainda mais rápido.
O tempo de aprovação varia conforme alguns fatores. Se você enviou toda a documentação correta e completa, e sua UC tem um perfil simples e adequado para o modelo, a aprovação pode acontecer em 1 ou 2 dias úteis.
Casos mais complexos podem levar até 5 dias úteis. Isso acontece quando precisamos fazer verificações adicionais junto à concessionária, quando há questões específicas na sua UC ou quando a documentação precisa de esclarecimentos.
Se a conta de luz não estiver no seu nome e precisarmos da autorização do titular, o tempo pode ser um pouco maior, porque dependemos da resposta e assinatura digital da outra pessoa através da Clicksign.
Durante o processo, você pode acompanhar o status do seu cadastro através da plataforma. Nossa equipe também entra em contato se precisar de algum esclarecimento ou documentação adicional.
Fins de semana e feriados não contam como dias úteis. Nossa equipe trabalha de segunda a sexta-feira para analisar os cadastros e dar andamento aos processos.
Se seu cadastro estiver demorando mais que o esperado, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp 011 4003-4476 para verificar o status e saber se há alguma pendência.
O objetivo é sempre ser o mais rápido possível para que você comece a utilizar energia limpa quanto antes.