Neste caso não conseguiremos mais destinar energia solar para ser compensada em seu endereço. Não há multa nem fidelidade, pode ser feito a qualquer tempo de forma simples. Observe que seu endereço está vinculado a uma “lista de rateio” programado para receber energia solar gerada noutro endereço. Ao retirar da titularidade da DUO você “quebra” esse rateio, colapsando toda distribuição, com a DUO levando até 60 dias para ajustar frente aos outros membros. É uma questão de bastante responsabilidade.
Transferir a titularidade de volta para seu nome significa sair da DUO Energy e voltar a ser cliente direto da concessionária. É um direito seu que pode ser exercido a qualquer momento, sem multas ou taxas de cancelamento.
Porém, é importante entender o impacto dessa decisão. Seu endereço está integrado a um sistema complexo de distribuição de energia solar que beneficia toda a comunidade DUO Energy. Quando você sai, isso afeta o equilíbrio de todo o sistema.
Cada endereço está vinculado a uma “lista de rateio” que determina quanto de energia solar será compensada em cada local. Quando você remove seu endereço dessa lista, toda a distribuição precisa ser recalculada e reorganizada.
Esse processo de reajuste pode levar até 60 dias para ser concluído, período durante o qual a DUO Energy precisa trabalhar para reequilibrar a distribuição de energia solar entre os demais membros.
Por isso, pedimos que entre em contato conosco com antecedência pelo WhatsApp oficial 011 4003-4476. Assim podemos planejar e programar sua saída de forma mais suave possível, minimizando impactos para outros membros.
Não é para prender você na DUO Energy, mas para vencer as burocracias e realizar os trâmites com responsabilidade. Queremos que sua saída seja organizada e não prejudique outros membros da comunidade.
Nossa equipe orientará sobre todo o processo de cancelamento e transferência da titularidade de volta para seu nome junto à concessionária.