A UC não será transferida. Você deve solicitar o cancelamento da atual e a ligação da nova, em seu novo endereço. Você pode continuar contando com a DUO se estiver em nossa área de atuação. Entre em contato com o suporte da DUO Energy, que orientará todo o processo.
É importante entender que cada UC (Unidade Consumidora) está fisicamente vinculada a um endereço específico. Não é possível “transferir” uma UC de um local para outro – cada endereço tem sua própria UC com número único junto à concessionária.
O que fazemos é um processo de desligamento da UC atual e vinculação de uma nova UC no seu novo endereço. São duas operações distintas que nossa equipe coordena para garantir continuidade no seu acesso à energia limpa.
Primeiro, solicitamos o desligamento da UC atual junto à concessionária, encerrando nossa responsabilidade sobre aquele endereço. Isso evita cobranças futuras e libera a UC para voltar ao seu nome ou ser transferida para quem assumir o imóvel.
Simultaneamente, se seu novo endereço estiver na nossa área de atuação, iniciamos o processo de cadastro da nova UC. Você vai precisar da conta de luz do novo endereço e seguir os mesmos procedimentos do cadastro inicial.
Se o novo endereço estiver fora da nossa área de atuação, você pode manter sua conta DUO ativa para futuras oportunidades, acesso ao conteúdo educacional e programa de embaixador.
Nossa equipe coordena todo o processo para minimizar burocracias e garantir que você tenha a melhor experiência possível durante a mudança.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial 011 4003-4476 assim que souber da mudança para planejarmos juntos os próximos passos.