Os pontos DUO já acumulados pertencem a você. Não são atrelados ao endereço. O novo usuário passará a acumular pontos em razão do impacto ambiental, agora com endereço vinculado a ele.
Os Pontos DUO são sempre vinculados à pessoa, não ao endereço ou à UC. Quando você transfere um endereço para outro membro da DUO Energy, seus pontos acumulados permanecem integralmente na sua conta.
Isso acontece porque os pontos representam o reconhecimento do seu impacto ambiental positivo ao longo do tempo. Eles são um histórico das suas escolhas sustentáveis e não podem ser transferidos junto com o endereço.
A partir do momento em que a transferência é concluída, o novo titular do endereço passa a acumular pontos pela energia solar compensada naquela UC. Os pontos futuros serão creditados na conta dele, não na sua.
Se você tem múltiplas UCs e transfere apenas uma delas, continua acumulando pontos pelas UCs que permanecem na sua conta. Apenas os pontos futuros da UC transferida vão para o novo titular.
Seus pontos acumulados podem ser resgatados normalmente, mesmo após a transferência do endereço. Eles continuam disponíveis para conversão em dinheiro, uso em parceiros ou outras formas de resgate.
É uma forma de garantir que seu histórico de sustentabilidade seja preservado e reconhecido, independentemente de mudanças na configuração dos seus endereços.
O novo titular da UC começa do zero no acúmulo de pontos, construindo seu próprio histórico de impacto ambiental a partir da data da transferência.