A concessionária de energia continua sendo a responsável por problemas na rede elétrica, manutenção da infraestrutura e qualidade do fornecimento. A DUO paga ela mensalmente e ela segue sendo remunerada e responsável pela distribuição, é a dona dos postes, dos fios e toda estrutura de rede que leva de fato energia a você. Somos responsáveis pelo sistema que você está usando e a tela na internet que você está lendo, não tocamos em fios e nem sabemos o que conectar fisicamente. Nosso serviço é todo digital, com equipe de programadores e engenheiros de software, mas se quiser entrar em contato conosco vamos ficar felizes de ajudar a intermediar.
É importante entender que a transferência de titularidade para a DUO Energy não muda a responsabilidade pela infraestrutura física. A concessionária continua sendo dona de todos os equipamentos: postes, fios, transformadores, medidores e toda a rede de distribuição.
Quando você se torna membro da DUO Energy, nós assumimos a responsabilidade pelo pagamento das contas junto à concessionária, mas ela continua prestando o serviço de distribuição física de energia. É como se fôssemos um intermediário que paga suas contas, mas o serviço técnico continua sendo dela.
A concessionária recebe remuneração mensal da DUO Energy e mantém todas as suas obrigações: manutenção preventiva, reparos em caso de problemas, atendimento a emergências e garantia da qualidade do fornecimento.
A DUO Energy é uma empresa de tecnologia especializada em sistemas digitais. Nossa expertise está em software, plataformas web, cálculos de compensação de energia solar e gestão digital de dados. Não temos conhecimento técnico nem equipamentos para trabalhar com rede elétrica.
Nossa equipe é formada por programadores, engenheiros de software, analistas de sistemas e especialistas em tecnologia da informação. Não temos eletricistas, técnicos em redes elétricas ou equipamentos para manutenção de infraestrutura.
Se você tiver problemas na rede elétrica, o contato direto com a concessionária é o mais eficiente. Eles têm as equipes especializadas e os recursos necessários para resolver rapidamente.
Mesmo assim, se quiser nossa ajuda para intermediar o contato ou acompanhar a resolução, estamos disponíveis pelo WhatsApp 011 4003-4476.