A DUO Energy oferece suporte técnico para problemas na minha usina?

A DUO Energy não oferece suporte técnico direto para problemas físicos ou operacionais da sua usina solar. Nossa expertise está na otimização da destinação da energia que você gera e na conversão do impacto ambiental dessa geração em Pontos DUO. A responsabilidade pelo suporte técnico, manutenção e reparos da sua usina é do seu integrador ou de um profissional especializado que você contratar. No entanto, como parte do nosso serviço de monitoramento remoto, podemos identificar anomalias na sua geração e alertá-lo sobre a necessidade de uma intervenção. Ao receber um aviso da DUO ou notar qualquer problema no desempenho da sua usina, o ideal é acionar a empresa que instalou seu sistema ou um técnico de sua confiança para que o problema seja resolvido o mais rápido possível. Manter sua usina em pleno funcionamento é essencial para que você continue aproveitando todos os benefícios de ser um membro gerador DUO.