Como a DUO Energy atua para evitar a inadimplência dos membros destinatários?

 A DUO Energy possui um sistema robusto e proativo para evitar a inadimplência dos membros destinatários, garantindo a saúde financeira do ecossistema e, consequentemente, a geração consistente dos seus Pontos DUO. Nossa estratégia foca na comunicação e na facilitação do pagamento. Quando a fatura DUO (referente à contribuição associativa) é gerada, ela é enviada por e-mail ao membro destinatário. Além disso, conforme a data de vencimento se aproxima, o sistema envia lembretes por e-mail e também via WhatsApp, permitindo que o membro se organize para o pagamento. É possível, inclusive, cadastrar e-mails e números de WhatsApp alternativos para garantir que as notificações cheguem a quem precisa. Nossa experiência mostra que a maioria dos casos de não pagamento não se deve a má-fé, mas sim a desorganização ou esquecimento. Por isso, investimos em um sistema de comunicação eficiente que visa lembrar e facilitar o processo, assegurando que a contribuição associativa seja paga e que o ciclo de valorização da sua energia se complete.