Para atualizar seus dados de contato, acesse sua conta na plataforma da DUO Energy, vá até a seção “Meu Perfil” e atualize as informações. Você consegue alterar seu e-mail (login) e senha.
Manter seus dados de contato atualizados é fundamental para receber comunicações importantes da DUO Energy e garantir que nossa equipe consiga entrar em contato quando necessário.
Na seção “Meu Perfil” da plataforma, você pode atualizar: e-mail principal (que serve como login), telefone de contato, endereço de correspondência e outras informações pessoais relevantes.
Se você mudou de e-mail, é especialmente importante atualizar essa informação, pois é através dele que você recebe faturas, comunicados importantes e notificações da plataforma.
Para alterar a senha, use a função específica na seção de perfil. Escolha uma senha segura que combine letras, números e símbolos para proteger sua conta.
Se você tiver dificuldade para acessar a plataforma ou atualizar os dados, pode solicitar ajuda através do WhatsApp 011 4003-4476. Nossa equipe pode orientar o processo ou fazer as alterações necessárias.
É recomendável também cadastrar um e-mail secundário e telefone alternativo para garantir que sempre conseguimos entrar em contato, mesmo se o contato principal estiver indisponível.
Sempre que atualizar seus dados, você receberá uma confirmação por e-mail. Se não receber, entre em contato conosco para verificar se a alteração foi processada corretamente.