Você pode enviar documentos através da plataforma, na seção específica para upload de arquivos, ou pelos canais de atendimento conforme orientação do suporte. Especialmente WhatsApp 011 4003-4476.
O WhatsApp 011 4003-4476 é a forma mais prática de enviar documentos para a DUO Energy. Você pode fotografar ou escanear os documentos e enviar diretamente pelo aplicativo, facilitando o processo.
Através do WhatsApp você pode enviar: fotos de documentos, PDFs, prints de tela, contas de luz, comprovantes de pagamento e qualquer outro arquivo necessário para seu atendimento.
A plataforma da DUO Energy também possui seções específicas para upload de documentos, especialmente durante processos de cadastro ou alterações que exigem documentação específica.
Para documentos mais sensíveis ou que exigem maior segurança, nossa equipe pode orientar sobre procedimentos específicos de envio através de canais mais seguros.
Quando enviar documentos pelo WhatsApp, certifique-se de que as imagens estejam nítidas e legíveis. Se necessário, tire várias fotos para garantir que todas as informações importantes sejam visíveis.
Nossa equipe pode solicitar documentos específicos conforme a situação: alterações cadastrais podem exigir comprovante de residência atualizado, transferências podem precisar de autorizações assinadas, etc.
Se você tiver dúvidas sobre quais documentos são necessários para sua situação específica, entre em contato conosco antes de reunir a documentação. Isso evita retrabalho e agiliza o processo.