Para reportar problemas no aplicativo ou na plataforma, entre em contato com o WhatsApp 011 4003-4476, mande um print por gentileza e a descrição do que está enfrentando. Nosso time de suporte vai tentar ajudar e se não for possível escalar para algum programador especializado.
Problemas técnicos na plataforma podem acontecer e nossa equipe está preparada para resolvê-los rapidamente. Quanto mais detalhes você fornecer, mais fácil será identificar e corrigir o problema.
Quando reportar um problema, inclua: print da tela mostrando o erro, descrição detalhada do que você estava tentando fazer, navegador que está usando (Chrome, Firefox, Safari, etc.) e se o problema acontece sempre ou esporadicamente.
Nossa equipe de suporte tem conhecimento técnico para resolver a maioria dos problemas comuns: dificuldades de login, páginas que não carregam, botões que não funcionam, problemas de visualização, etc.
Para problemas mais complexos que exigem conhecimento técnico especializado, nossa equipe escala a situação para programadores e desenvolvedores que podem investigar e corrigir problemas no código da plataforma.
Se o problema afetar múltiplos usuários, nossa equipe trabalha para identificar e corrigir rapidamente, comunicando o status da correção para todos os afetados.
Problemas relacionados a navegadores específicos ou dispositivos podem exigir orientações personalizadas sobre configurações ou atualizações necessárias.
Nossa plataforma é testada regularmente, mas problemas podem surgir devido a atualizações de navegadores, mudanças em sistemas operacionais ou outras variáveis técnicas que estão fora do nosso controle direto.