Não. Você só não pode ficar devendo a contribuição mensal. Eventuais multas ou prejuízos, ônus etc. serão repassados a você, mas não como penalidade ou taxa de cancelamento, visto que não se aplica.
A DUO Energy não cobra taxas de cancelamento ou multas por rescisão. Você tem total liberdade para sair quando quiser, sem penalidades financeiras por essa decisão.
A única exigência é que você esteja em dia com suas contribuições associativas mensais até a data do cancelamento. Não é possível cancelar com débitos pendentes – isso seria injusto com outros membros da comunidade.
Se durante o processo de cancelamento surgirem custos inesperados junto à concessionária (como taxas de transferência de titularidade ou outros procedimentos), esses custos podem ser repassados a você. Mas isso não é uma taxa de cancelamento da DUO Energy.
Eventuais multas ou ônus que a concessionária possa aplicar durante o processo de transferência da titularidade também são de sua responsabilidade, pois são consequência da operação solicitada por você.
Nossa equipe sempre informa antecipadamente se há possibilidade de custos adicionais, para que você possa tomar uma decisão informada sobre o cancelamento.
Na grande maioria dos casos, o cancelamento não gera custos adicionais além de quitar eventuais débitos pendentes. É um processo transparente e sem surpresas financeiras.
Essa política reflete nosso compromisso com a transparência e o respeito à liberdade de escolha dos nossos membros.