Após o cancelamento, a DUO Energy inicia o processo de transferência da titularidade da sua UC de volta para seu nome junto à concessionária.
Quando você cancela sua conta na DUO Energy, automaticamente iniciamos o processo para devolver a titularidade da sua UC para seu nome junto à concessionária. É parte integral do processo de cancelamento.
Esse processo envolve comunicação formal com a distribuidora de energia, preenchimento de formulários específicos e cumprimento de todos os procedimentos burocráticos exigidos por cada concessionária.
O prazo para conclusão varia conforme a concessionária, mas geralmente fica entre 30 a 60 dias. Durante esse período, você continua sendo atendido normalmente, sem interrupção no fornecimento de energia.
Nossa equipe acompanha todo o processo e mantém você informado sobre o andamento. Você recebe atualizações sobre os trâmites e é comunicado quando a transferência for concluída.
Após a conclusão, você volta a ser cliente direto da concessionária, recebendo as contas de luz diretamente em seu nome e sendo responsável pelo pagamento direto à distribuidora.
É importante manter seus dados atualizados durante o processo para garantir que a concessionária consiga entrar em contato quando necessário.
Uma vez concluída a transferência, você recebe confirmação oficial tanto da DUO Energy quanto da concessionária sobre a conclusão do processo de cancelamento.