Ao cancelar sua conta, seus Pontos DUO expiram. Sendo assim, aconselhamos fortemente resgatar seus pontos antes do cancelamento.
Os Pontos DUO estão vinculados à sua participação ativa na comunidade DUO Energy. Quando você cancela sua conta, perde acesso a todos os pontos acumulados até então – eles não podem ser transferidos ou mantidos após o cancelamento.
Por isso, é fundamental planejar o resgate dos seus pontos antes de solicitar o cancelamento. Você pode converter os pontos em dinheiro via PIX, usar em parceiros disponíveis ou aproveitar outras opções de resgate disponíveis na plataforma.
O processo de resgate é rápido e pode ser feito através da seção “Meus Pontos” na plataforma. Para conversão em dinheiro, o valor é creditado via PIX em poucos dias úteis.
Se você tem muitos pontos acumulados, vale a pena calcular o valor total antes de decidir pelo cancelamento. Pode ser uma quantia significativa que você perderia definitivamente.
Nossa equipe pode orientar sobre as melhores opções de resgate disponíveis no momento do seu cancelamento. Entre em contato conosco antes de tomar a decisão final.
Lembre-se de que, uma vez cancelada a conta, não há como recuperar os pontos perdidos. É uma perda definitiva que não pode ser revertida, mesmo se você decidir voltar à DUO Energy no futuro.
Planeje com antecedência: resgate seus pontos primeiro, depois solicite o cancelamento. Assim você aproveita integralmente o valor acumulado pelo seu impacto ambiental positivo.