Seguem sendo seus. Seus Pontos DUO são vinculados a você e não aos seus endereços, refletem o impacto positivo de suas escolhas e não têm a ver com endereço, concessionária, cidade, compensações ou quaisquer questões relativas estritamente à energia. São calculados para recompensar a pessoa por trás da conta, o membro associado.
Os Pontos DUO são um reconhecimento pessoal do seu impacto ambiental positivo e compromisso com a sustentabilidade. Eles pertencem a você como pessoa, não ao endereço onde você mora ou à UC que você tem cadastrada.
Quando você muda de endereço, todos os pontos que acumulou até então continuam na sua conta. Não há perda ou transferência – eles são seus e permanecem disponíveis para resgate conforme sua vontade.
Os pontos refletem suas escolhas sustentáveis ao longo do tempo: energia limpa utilizada, indicações feitas, participação em eventos, engajamento com a comunidade DUO Energy. Essas ações são suas, independentemente de onde você more.
Se você vincular um novo endereço na área de atuação da DUO Energy, continuará acumulando novos pontos pela energia solar compensada no novo local. Os pontos antigos somam-se aos novos, criando um histórico completo do seu impacto ambiental.
Mesmo que você fique temporariamente sem endereço vinculado à DUO Energy, seus pontos permanecem ativos e podem ser resgatados normalmente. Você também pode continuar ganhando pontos através do programa de embaixador.
Para entender melhor como calculamos o impacto ambiental que gera os Pontos DUO, visite nosso blog de sustentabilidade no artigo “Desvendando a mágica verde: como a DUO Energy calcula seu impacto positivo no planeta?”.
É uma forma de garantir que seu histórico de sustentabilidade seja preservado, independentemente das mudanças na sua vida.