O atraso no pagamento afeta o acúmulo de novos Pontos DUO e impede o resgate dos pontos já acumulados. É uma medida de justiça com toda a comunidade – precisamos do pagamento da contribuição mensal para manter nossa operação. O atraso prolongado e reiterado pode levar à perda dos pontos e até descredenciamento da DUO.
Quando você atrasa o pagamento da fatura, algumas consequências imediatas acontecem com seus Pontos DUO. Primeiro, você não acumula novos pontos no mês em que está inadimplente, mesmo que continue utilizando energia limpa.
Além disso, estar inadimplente impede que você resgate os pontos já acumulados para qualquer benefício. Você só consegue usar seus pontos quando está com os pagamentos em dia.
Se o atraso for pontual e você regularizar rapidamente, volta a acumular pontos normalmente no próximo período. Não há perda dos pontos já acumulados por atrasos ocasionais.
Porém, se o atraso se tornar prolongado e reiterado, as consequências se tornam mais sérias. Você pode perder todos os Pontos DUO acumulados até então – é uma perda significativa se você já tinha um saldo considerável.
Em casos extremos de inadimplência prolongada, pode haver descredenciamento da DUO Energy, o que significa perder acesso à energia limpa e a todos os pontos acumulados.
Essas medidas são necessárias para manter a justiça entre todos os membros. Quando alguém não paga sua contribuição, afeta toda a operação e prejudica outros membros que estão cumprindo suas obrigações.
Por isso, é fundamental manter os pagamentos em dia não apenas para continuar acumulando pontos, mas para preservar os pontos já conquistados.