Dê preferência para o WhatsApp, pois é o meio mais ágil e fácil atualmente. Nosso time está no 011 4003-4476. Ainda assim, se quiser pode formalizar por e-mail [email protected].
O WhatsApp 011 4003-4476 é nosso canal principal e mais eficiente de atendimento. Permite comunicação em tempo real, envio de documentos, prints de tela e um diálogo direto com nossa equipe especializada.
Através do WhatsApp você pode resolver a maioria das questões: dúvidas sobre faturas, problemas na plataforma, alterações cadastrais, questões sobre Pontos DUO, cancelamentos e muito mais. É o canal mais rápido para obter respostas.
Para situações que exigem formalização ou documentação oficial, temos o e-mail [email protected]. É útil quando você precisa de uma resposta por escrito ou quer enviar documentos mais complexos.
O e-mail é especialmente indicado para: contestações formais, solicitações que exigem documentação específica, comunicações que precisam ser arquivadas ou situações que envolvem questões legais.
Ambos os canais são monitorados pela mesma equipe de suporte, então você receberá o mesmo nível de atendimento independentemente do canal escolhido. A diferença está na agilidade e praticidade.
Se você começar um atendimento pelo WhatsApp e depois precisar formalizar por e-mail, nossa equipe pode orientar sobre como proceder e garantir continuidade no atendimento.
Evite usar canais não oficiais ou números pessoais de funcionários. Sempre use os canais oficiais para garantir que sua solicitação seja adequadamente registrada e atendida.