A DUO Energy assume a titularidade jurídica das contas junto à concessionária e fica responsável pelos pagamentos, enquanto a concessionária continua responsável pela infraestrutura e qualidade do fornecimento de energia.
É uma relação de parceria com papéis bem definidos. Para a concessionária, a DUO Energy aparece como titular das contas de energia dos nossos membros. Somos responsáveis pelo pagamento das faturas e pela gestão da compensação de energia entre as diferentes unidades.
A concessionária continua fazendo o que sempre fez: manter a infraestrutura (postes, fios, transformadores), garantir a qualidade do fornecimento, fazer a leitura dos medidores e cuidar da distribuição física da energia. Se cair uma árvore nos fios ou houver problemas na rede, a responsabilidade continua sendo da distribuidora.
Quando há questões técnicas ou emergências, você pode contatar diretamente a concessionária ou a DUO Energy pode intermediar o contato. Nossa equipe está disponível para ajudar na resolução de problemas e manter comunicação com as distribuidoras parceiras.
Atualmente, a DUO Energy atua em parceria com concessionárias no Rio Grande do Sul (CEEE Equatorial e RGE CPFL Paulista), Paraná (COPEL) e Bahia (Coelba). Para outras regiões, vale consultar nosso WhatsApp oficial 011 4003-4476.
É uma relação que funciona bem para todos: a concessionária tem um relacionamento simplificado com a DUO Energy, nossos membros têm suporte especializado, e o sistema elétrico se beneficia da expansão da energia solar distribuída.