Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp oficial 011 4003-4476 para essa operação. Interaja conosco para buscarmos juntos a resposta, pois envolve alterações também frente à concessionária, especialmente ao cadastro de endereços destinados a receber energia solar a ser compensada. Isso impacta no “rateio” da energia gerada e administrada pela DUO.
Atualizar endereço na DUO Energy não é uma operação simples como em outros serviços, porque envolve questões técnicas complexas relacionadas à distribuição de energia solar. Por isso, sempre fazemos essa operação através do nosso suporte especializado.
Quando você muda de endereço, isso afeta diretamente o sistema de rateio de energia solar que a DUO Energy administra. Cada endereço está vinculado a uma “lista de rateio” programada para receber energia solar gerada em outros locais para compensação.
Alterar um endereço significa reconfigurar toda essa distribuição, ajustar os cálculos de compensação e garantir que a energia solar continue sendo direcionada corretamente para todos os membros da comunidade.
Também precisamos fazer alterações junto à concessionária, atualizando cadastros, transferindo titularidades e garantindo que todos os processos burocráticos sejam cumpridos adequadamente.
Nossa equipe técnica tem experiência para coordenar todas essas operações de forma integrada, minimizando impactos para você e para outros membros da comunidade DUO Energy.
Quando entrar em contato, tenha em mãos as informações do novo endereço: conta de luz recente, documentação atualizada e, se necessário, autorização do titular da nova UC.
Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para sua situação específica, garantindo continuidade no seu acesso à energia limpa.