Você pode entrar em contato com o suporte da DUO Energy através dos canais oficiais disponíveis na plataforma, especialmente nosso WhatsApp oficial 011 4003-4476.
O WhatsApp é nosso canal principal de atendimento porque permite comunicação rápida, envio de documentos, prints de tela e um diálogo mais direto com nossa equipe de suporte.
Através do WhatsApp 011 4003-4476, você pode esclarecer dúvidas, solicitar alterações na conta, reportar problemas na plataforma, enviar documentos ou qualquer outra necessidade relacionada aos serviços da DUO Energy.
Nossa equipe está preparada para atender diversas situações: questões sobre faturas, problemas de acesso à plataforma, dúvidas sobre Pontos DUO, alterações cadastrais, cancelamentos e muito mais.
Quando entrar em contato, identifique-se com seu nome completo e, se possível, o número da sua UC ou e-mail cadastrado. Isso agiliza o atendimento e permite que nossa equipe acesse rapidamente suas informações.
Se você precisar enviar documentos, o WhatsApp permite envio direto de fotos, PDFs e outros arquivos. É muito mais prático que outros canais de comunicação.
Para questões mais complexas que exigem documentação formal, também temos o e-mail [email protected], mas o WhatsApp geralmente é mais ágil para a maioria das situações.
Nossa equipe trabalha para responder todas as mensagens no menor tempo possível, priorizando urgências e emergências.