Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha”, informe seu e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha. O processo é rápido e seguro.
Se você esqueceu sua senha, não se preocupe – é fácil criar uma nova. Na página de login do site da DUO Energy, procure pelo link “Esqueci minha senha” ou “Redefinir senha”, geralmente localizado abaixo dos campos de login.
Clique nesse link e você será direcionado para uma página onde deve informar o e-mail que usou no cadastro. Digite seu e-mail corretamente e clique em “Enviar” ou “Solicitar nova senha”.
Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha. Verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, caso o e-mail tenha sido direcionado para lá.
No e-mail, haverá um link para criar uma nova senha. Clique nesse link e você será direcionado para uma página onde pode definir uma nova senha segura. Escolha uma senha forte, com letras, números e símbolos.
Após definir a nova senha, você já pode fazer login normalmente com seu e-mail e a senha recém-criada. É recomendável anotar a nova senha em um local seguro para não esquecer novamente.
Se você não receber o e-mail de recuperação em alguns minutos, entre em contato conosco pelo WhatsApp 011 4003-4476 para que nossa equipe possa ajudar.