Se seu cadastro for recusado, entre em contato com o suporte da DUO Energy através do WhatsApp 011 4003-4476 para entender o motivo e verificar se há possibilidade de adequação para uma nova tentativa.
A recusa de cadastro pode acontecer por alguns motivos específicos. Os mais comuns são: UC fora da nossa área de atuação, consumo menor que o custo de disponibilidade da concessionária, débitos pendentes com a distribuidora ou benefícios tarifários que tornam o modelo economicamente desvantajoso.
Quando um cadastro é recusado, nossa equipe sempre informa o motivo específico. Isso é importante para você entender se é uma situação temporária que pode ser resolvida ou se é uma limitação permanente do modelo.
Se a recusa foi por débitos pendentes, você pode regularizar a situação junto à concessionária e tentar novamente. Se foi por estar fora da área de atuação, pode se cadastrar na nossa lista de interesse para ser avisado quando expandirmos para sua região.
Alguns casos de recusa podem ser revistos. Por exemplo, se houve algum erro na análise ou se você tem informações adicionais que podem mudar a avaliação, nossa equipe pode fazer uma nova análise.
Nosso suporte está sempre disponível para esclarecer dúvidas e orientar sobre possíveis soluções. Mesmo que não seja possível aprovar seu cadastro no momento, mantemos contato para futuras oportunidades.
A DUO Energy está em constante expansão, então situações que impedem o cadastro hoje podem mudar no futuro. Vale a pena manter contato e acompanhar nossas novidades.