Suas faturas DUO vão para seu e-mail e WhatsApp. Para obter a segunda via, você pode acessar sua conta na plataforma da DUO Energy, ir até “Faturas” no menu lateral esquerdo, selecionar a fatura desejada e clicar em “Acessar fatura”. Também pode pedir pelo nosso WhatsApp oficial.
A forma mais rápida de obter a segunda via é através da plataforma da DUO Energy. Faça login na sua conta, procure pela seção “Faturas” no menu e você encontrará todas as suas faturas organizadas por data. Clique na que você precisa e pode visualizar ou baixar.
Se você não conseguir acessar a plataforma ou tiver dificuldades, entre em contato conosco pelo WhatsApp 011 4003-4476. Nossa equipe pode enviar a segunda via rapidamente para você.
Enviamos automaticamente as faturas para seu e-mail cadastrado e também para seu WhatsApp, se você tiver fornecido o número. Se você não está recebendo, pode ser que os dados estejam desatualizados ou que as mensagens estejam indo para spam.
Você pode solicitar o cadastro de e-mails secundários e números de WhatsApp adicionais através do nosso suporte. Isso garante que você sempre receba as faturas, mesmo se mudar de e-mail ou número principal.
Para remover e-mails ou números que não usa mais, também entre em contato conosco. Mantemos seus dados atualizados conforme sua necessidade.
É importante manter pelo menos um canal de comunicação sempre ativo para receber as faturas em dia e não perder prazos de pagamento.